Erfolgsfaktor Partizipation Gesundes Arbeiten in der Altenhilfe- durch eine Führung, die sich was traut
Im Altenzentrum Karl Flor in Hannover-Wettbergen sorgt lautes Lachen der Pflegekräfte für Aufregung unter den Bewohnerinnen und Bewohnern. Schichtdienst, körperliche Arbeit und mentale Herausforderungen kennzeichnen den Pflegeberuf und führen in vielen Einrichtungen zu Stress, Überlastung und Unzufriedenheit des Pflegepersonals. Wie lässt sich das besondere Arbeitsklima im Altenzentrum Karl Flor erklären?
Am 19. und 27. April 2023 teilte die Einrichtungsleitung Claudia Wendisch in einem Online-Vortrag zum Thema „Gesundes Arbeiten in der diakonischen Altenhilfe“ die Konzepte ihrer Einrichtung, persönliche Erfahrungen und Werte sowie ihre Führungsgrundsätze mit Führungskräften anderer Pflegeeinrichtungen. Humor als oberstes Gebot und eine „Führung, die sich etwas traut“ sind mit Sicherheit ein Teil des Geheimnisses von Karl Flor.
Das positive Betriebsklima zeigt sich in einem herzlichen Umgangston, viel Lachen und offenen Bürotüren. Die Kommunikation in der Einrichtung beschreibt Claudia Wendisch als familiär, freundlich und „auf Augenhöhe“, Mitarbeiter:innen aller Bereiche kennen sich untereinander, in Besprechungen kommt jede:r zu Wort und es wird nicht über Kolleg:innen gesprochen, die nicht anwesend sind. Weiterhin betont die gelernte Altenpflegerin den offenen Umgang mit Fehlern, die kontinuierliche Einbindung der Ideen ihrer Mitarbeiter:innen sowie ein hohes Maß an Wertschätzung, welches dem Personal durch direktes Lob, aber auch Dankesfeiern vermittelt wird. Neben der Teilnahme an verschiedenen Veranstaltungen und Aktionen besteht ein umfangreiches Angebot an Fort- und Weiterbildungen, Sport- und Entspannungsmöglichkeiten sowie Gesundheitsmaßnahmen.
„Die drei F’s der Mitarbeitendenführung: Fordern, Fördern, Feedbacken“
Claudia Wendisch wird von ihren Mitarbeiter:innen als authentisch, interessiert, gerecht, fachlich kompetent und immer fröhlich beschrieben und setzt sich für ihre Mitarbeiter:innen ein – springt im Notfall sogar selbst in der Pflege ein. Zu ihren Führungsgrundsätzen gehören Vertrauen, Verschwiegenheit, Fürsorgepflicht und Transparenz sowie Dankbarkeit und die Förderung eines positiven Miteinanders, der Zusammengehörigkeit und Hilfsbereitschaft. Ihr Tipp an alle Führungskräfte in der Pflege: „Wir als Führungskräfte müssen positiv vorangehen und uns nicht in das Jammertal der Pflege begeben!“