„Change Management – Was hat uns Edgar Schein nach fast 40 Jahren noch zu sagen?“
Bei der erfolgreichen Implementierung von Veränderung werden alle drei Ebenen des Change Managements hinzugezogen: die Struktur, der Mensch und die Kultur. Edgar Schein nutzt das Bild der Seerose, welche die verschiedenen Ebenen der Organisationskultur widerspiegelt.
| Struktur | Die Blüte und Blätter der auf dem See schwimmenden Seerose stellen die oberste Ebene dar. Diese meint die von außen sichtbaren Strukturen wie die Strategie des Unternehmens, die Organisation, die vorhandenen oder hergestellten Ressourcen und die Technologie. |
| Mensch | Nur die Blüte zu betrachten ist jedoch nicht weitreichend genug. Schließlich gibt es auch noch einen Teil der Seerose, der sich unter der Wasseroberfläche befindet. An dieser Stelle ist zunächst die verbindende Ebene – der Stiel der Seerose – zu nennen, der die Verbindung des Menschen mit der Organisation und ihren Werten und Normen verdeutlicht. Dies drückt sich auch in den Fähigkeiten der Organisationsmitglieder, den verschiedenen Rollen und dem Verhalten aus. Beispiele hierfür sind der Umgang mit Fehlern oder die Pausengestaltung. |
| Kultur | Erfolgreiches und zu Ende gedachtes Change Management vergisst auch nicht die unterste Ebene und das Wurzelwerk der Seerose. Hier finden sich die implizit wirkenden Grundannahmen, die die anderen beiden Ebene beeinflussen. Diese Einflüsse wirken eher unbewusst und können sowohl Potenziale bieten als auch Veränderung ausbremsen. |
| Umgebung | Nicht zu vergessen ist auch die Umgebung, in der sich die Seerose befindet. Das Bild des Wasserstandes und -flusses sowie der Wasserqualität, aber auch der Jahreszeit oder Sonnenstunden visualisieren Herausforderungen und Chancen, die sich auf das Unternehmen auswirken. |
Die Herausforderung für Veränderungsprozesse bestehen darin, die Diskrepanzen zwischen den Ebenen zu erkennen und so sorgsam damit umzugehen, dass Neues wachsen kann.